FEELS LIKE HOME HOLIDAY RENTALS 

TERMOS E CONDIÇÕES

Aplicável a todos os hóspedes ao efetuar uma reserva.

CHEGADA E CHECK-IN

Salvo acordo em contrário, o check-in será depois das 15h00.

OPÇÕES DE CHECK-IN. Através de um Voucher enviado peça Feels Like Home o hóspede será informado qual o seu tipo de check-in:

• Welcome Center (recolha de chaves): Grande LISBOA e Grande PORTO Aberto todos os dias das 9h às 23h. Check-in personalizado onde é efetuada a recolha das chaves, os hóspedes têm acesso a informações relevantes e Lockers disponíveis para as malas.

O hóspede deve apresentar os documentos de identificação/passaportes de todas as pessoas que vão ficar hospedadas no apartamento.

Lisboa - Av. da Liberdade 36C, 1ºB, 1250-145 Lisboa.

Porto - Rua dos Heróis e dos Mártires de Angola 59 3º - 307, 4000-285 Porto.

Grande LISBOA: Após as 23h o check-in será num dos nossos Hotéis mantendo a qualidade de serviço personalizado.

Grande PORTO: Após as 23h a localização do check-in será combinada entre ambas as partes via telefone.

• Self Check-In: Acompanhando a tendência digital de um check-in descomplicado, hoje quase todos os nossos alojamentos dispõem de check-in através de um código.

 

ERICEIRA, ALGARVE E MADEIRA

Check-in Presencial: À porta do alojamento com a presença de um funcionário da Feels Like Home. Os hóspedes deverão ligar 45 minutos antes de chegarem de modo a garantir o nosso melhor atendimento.

ou

Self Check-In: Acompanhando a tendência digital de um check-in descomplicado, hoje quase todos os nossos alojamentos dispõem de check-in através de um código.

 

CHAVES DO APARTAMENTO

No check-in será entregue 1 conjunto de chaves (por favor ignore em caso de check-in através de código).

Poderá ser requisitado um 2º conjunto de chaves sob pagamento de caução no valor de 30€ (pago em dinheiro) e sujeito a disponibilidade.

A devolução da caução será efetuada após entrega do 2º conjunto de chaves na véspera de check-out ou no dia do check-out juntamente com o 1º conjunto de chaves, no nosso Welcome Center (entre as 09h e as 11h).

• Perda de chave - 30€ (por cada chave);
• Abertura de porta - 100€;
• Visita de emergência (sempre que a responsabilidade não seja imputável à FLH): 60€.

 

REGRAS

Eletrodomésticos e/ou equipamentos

Se um aparelho não funcionar, ou se os hóspedes não ticverem a certeza sobre como usar qualquer equipamento na casa, devem contatar a equipa Feels Like Home.

Limpeza

O apartamento será limpo antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico da Feels Like Home inclui um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns artigos de higiene para cada reserva. Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo mudança de lençóis e toalhas, estão disponíveis mediante pagamento de uma taxa adicional.

Os hóspedes não têm que limpar o apartamento no check-out, mas devem, no entanto, mantê-lo o mais organizado possível aquando o check-out para que a Feels Like Home possa receber o próximo hóspede.

Por favor, não deixe o lixo fora da porta do apartamento ou fora da porta do prédio. Use os caixotes do lixo na rua destinados a esse fim.

Animais de estimação

Não é permitido nenhum animal de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) nos apartamentos Feels Like Home. A Feels Like Home reserva-se ao direito de exigir que os hóspedes saiam do apartamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas se algum animal for encontrado dentro do mesmo.

Fumadores

É expressamente proibido fumar em todos os apartamentos Feels Like Home. Isto inclui todas as varandas, pátios, terraços e áreas de jardim.

Móveis

Não faça nenhuma alteração ou adição ao alojamento ou ao seu conteúdo.

Itens no apartamento

Todos os itens encontrados no apartamento pertencem ao proprietário e não devem ser movidos ou removidos do imóvel durante a estadia. Lei do ruído entre as 22h00 e as 9h00, por favor, mantenha todo o ruído no mínimo. Por favor, não perturbe os vizinhos ao abrir ou fechar a porta do apartamento ou a porta do edifício. Não aceitamos reservas para atividades ilegais ou imorais.

O hóspede cujo nome está no email de confirmação da reserva será responsável pelo comportamento de todo o grupo e concorda em evitar toda e qualquer atividade ilegal. Não deve invadir a privacidade do proprietário ou publicar algo que possa permitir a terceiros identificar o endereço do imóvel ou a identidade do proprietário (mesmo que tal informação já seja do domínio público).

Os hóspedes são os principais responsáveis pela sua própria segurança durante a sua estadia com a Feels Like Home. Os hóspedes devem ouvir qualquer instrução ou explicação que seja fornecida pela Feels Like Home durante o check-in.

Se um hóspede tomar conhecimento de algo durante a estadia que acredite ser um risco para a saúde e segurança deverá informar imediatamente a Feels Like Home. Ao sair do apartamento, os hóspedes devem certificar-se de que deixam os aparelhos de gás desligados, as janelas fechadas, o ar condicionado, o aquecimento central e as luzes desligadas.

CHECK-OUT

Se desejar alterar a hora de saída por favor contacte a nossa equipa (limite máximo 11h00). Se não deixar o apartamento até às 11h00, a FLH reserva-se ao direito de cobrar mais uma noite como penalização.

 

ITENS DEIXADOS NO APARTAMENTO

A Feels Like Home não é responsável por qualquer item deixado dentro do apartamento após a saída do hóspede. Quaisquer pertences encontrados no apartamento podem ser devolvidos a pedido. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences.

 

NÚMERO DE HÓSPEDES

Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no formulário de pré-controlo. O número de hóspedes especificado na reserva não pode ser superior ao número de hóspedes especificado no alojamento. Se o número de hóspedes exceder o limite, a Feels Like Home reserva-se ao direito de exigir que os hóspedes saiam do apartamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.

 

DANOS NO APARTAMENTO

Os hóspedes concordam em pagar o custo de qualquer dano no alojamento ou conteúdo. O hóspede autoriza a Feels Like Home a cobrar tais taxas no cartão de crédito ou débito fornecido durante a reserva.

 

RESPONSABILIDADES

O serviço da Feels Like Home é legalmente limitado aos apartamentos e à relação com os hóspedes durante a estadia. A Feels Like Home não será responsável por quaisquer ocorrências fora dos limites do apartamento, tais como (mas não limitado a): limpeza e manutenção do edifício, ruídos exteriores, construção, vizinhos ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado com o apartamento em si. As fotos e descrições dos apartamentos são produzidas pela Feels Like Home e foram revistas pelos proprietários. Pequenas mudanças no apartamento podem ocorrer em relação às fotos do site, sem comprometer o seu estado geral ou comodidades.

 

A Feels Like Home não compensará os hóspedes, nem reembolsará taxas, nem transferirá os hóspedes para outros apartamentos com base na aparência do apartamento ou arredores. É da responsabilidade dos hóspedes assegurar, antes da reserva, que a área ou bairro que escolhem para ficar é do seu agrado.

A Feels Like Home não se responsabiliza por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes no apartamento, tais como (mas não se limitando a): danos pessoais, roubo ou comportamento criminoso, perdas devido a incêndio ou má conduta, etc. O mesmo se aplica em relação a quaisquer deficiências no fornecimento de gás, eletricidade, água, telefone ou internet.

A Feels Like Home não é responsável por potenciais atrasos, acidentes, perdas ou alterações de horários ou tarifas que estejam relacionadas com os serviços dos nossos fornecedores. A Feels Like Home não se responsabiliza por erros e/ou omissões, declarações falsas de terceiros, disputas entre um hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de links externos que não aquele em que a reserva foi feita.

No caso de os hóspedes não cumprirem com estes termos e condições, ou em caso de mau comportamento por parte dos hóspedes, a Feels Like Home reserva-se o direito de exigir aos mesmos que saiam do apartamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.

SITUAÇÕES INVULGARES E LEGISLAÇÃO

Este acordo é entre o hóspede e a empresa Feels Like home, que está devidamente autorizada a providenciar o aluguer do alojamento. Este acordo é uma licença para ocupar a acomodação durante o período acordado.

O hóspede não é inquilino do alojamento e não detém a posse exclusiva do mesmo. No caso raro de um apartamento reservado ficar indisponível, devido a danos causados por uma fuga de água, por exemplo, ou por qualquer circunstância fora do nosso controlo, a Feels Like Home não será responsável pelos inconvenientes causados, no entanto, tomaremos todas as medidas necessárias para mudar o hóspede para um apartamento com características semelhantes.

Se o hóspede não aceitar a mudança, o valor total (excluindo custos relacionados com os dias em que o apartamento foi usado pelo hóspede, se aplicável) será reembolsado, mas nem o proprietário, nem a Feels Like Home serão responsáveis perante o hóspede por qualquer valor adicional em relação ao cancelamento da reserva. A Feels Like Home não será responsável pelo possível roubo de objetos deixados no apartamento.

DANOS À PROPRIEDADE

Os hóspedes devem notificar a Feels Like Home de qualquer dano ao alojamento, conteúdo, equipamentos ou acessórios que ocorra durante a estadia, mesmo se o hóspede considerar que o dano é desgaste regular e não seja culpa sua. Se o hóspede não notificar a Feels Like Home de tais danos será responsabilizado pelos mesmos.

Quaisquer deduções por danos materiais serão cobradas no cartão de crédito ou débito que o hóspede tenha fornecido. O hóspede autoriza a Feels Like Home a cobrar tais taxas no cartão de crédito ou débito fornecido durante a reserva. O hóspede reconhece que o alojamento é uma casa e concorda em não aceder a qualquer armário ou gaveta que tenha sido selada e também concorda em pagar uma taxa fixa conforme estabelecido nas regras da casa para qualquer violação de tal selo.

SOBRE OS TERMOS E CONDIÇÕES

A Feels Like Home reserva-se ao direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. É da responsabilidade das partes que utilizam o serviço Feels Like Home rever estes termos e condições no caso de uma alteração antes de fazer uma reserva.

Ao concordar em utilizar o serviço Feels Like Home entende-se que o hóspede aceita quaisquer alterações e que todas as partes cumprirão com essas alterações. Estes termos e condições não afetam os direitos dos hóspedes.

LEI APLICÁVEL

Estas condições estão sujeitas à lei portuguesa. Os Tribunais Portugueses têm jurisdição exclusiva em caso de ação judicial relativa a qualquer reserva de alojamento com a Feels Like Home.